Le rôle des avis Google dans la réussite des petites entreprises locales

Le rôle des avis Google dans la réussite des petites entreprises locales

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Les évaluations publiées sur Google influencent fortement sur les intentions d'achat des utilisateurs. Une étude récente a révélé que près de 9 clients sur 10 consultent les évaluations numériques avant de prendre une décision d’achat. Cela démontre que les retours des clients en ligne peut faire ou défaire une transaction. Dans plusieurs études de cas, les marques bénéficiant d'évaluations favorables ont constaté une hausse de leurs revenus, tandis que celles avec des avis négatifs ont subi une chute de leurs ventes.

Un cas marquant est celui d’une marque de restauration rapide qui, après avoir accumulé de nombreux avis positifs sur Google, a constaté une augmentation des réservations. Les clients potentiels se basaient sur ces avis pour décider où manger. Inversement, une autre entreprise du même secteur avec une réputation en ligne moins favorable a constaté une baisse de fréquentation, prouvant ainsi l’importance de la réputation en ligne dans la décision d'achat.

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En observant ces situations, il est clair que les avis Google sont devenus un élément clé dans la croissance des entreprises. Les entreprises qui gèrent activement leurs avis peuvent améliorer leur réputation et augmenter leurs chances de conversion.